Erste Hilfe und Sicherheit
Unfallstelle sichern
- Warnblinkanlage einschalten
- Warnweste anlegen
- Warndreieck in ausreichendem Abstand aufstellen: innerorts etwa 50 Meter, außerorts etwa 100 Meter, auf der Autobahn mindestens 150 Meter
- Unfallzeugen bitten zu warten
Hilfe holen
- Erste Hilfe leisten
- Bei Verletzten den Rettungsdienst rufen: 112
- Polizei rufen: 110, am besten immer
Polizei rufen: am besten immer
Rufen Sie die Polizei bei jedem Unfall, insbesondere bei
- Verletzten,
- größerem Sachschaden,
- Streit um die Schuld oder abweichenden Schilderungen,
- Fahrerflucht,
- Verdacht auf Alkohol oder Drogen.
Die Polizei dokumentiert den Schaden und leistet oft Vorarbeit dazu, wer schuld ist. Das letzte Wort hat die Versicherung. Außerdem werden Aussagen festgehalten, die später nicht mehr bestritten werden können.
Beweise sichern: Fotos, Skizze, Zeugen
Fotografieren Sie, bevor die Fahrzeuge bewegt werden, sofern die Lage sicher ist:
- die Gesamtlage mit den Positionen der Fahrzeuge,
- alle Schäden, aus der Nähe und aus der Entfernung,
- Kennzeichen, Bremsspuren, Verkehrszeichen und Ampeln,
- Sichtverhältnisse, Straßenzustand und Trümmerteile.
Eine Unfallskizze hält Fahrtrichtungen und Ablauf fest. Das hilft besonders bei widersprüchlichen Aussagen. Bitten Sie Zeugen um Namen und Telefonnummer.
Diese Daten notieren Sie am Unfallort
Name und Anschrift der Beteiligten
amtliches Kennzeichen
Unfalldatum, Unfallzeit und Unfallort
Namen aller anwesenden Zeugen
Was Sie der Versicherung melden sollten
Ihre eigene Versicherung müssen Sie nur melden, wenn Sie den Unfall selbst verursacht haben oder Ihre Kasko nutzen möchten. Prüfen Sie die Meldepflichten in Ihren Vertragsbedingungen. Melden Sie nur Tatsachen: Wann, wo, wer war beteiligt. Spekulationen zur Schuld gehören nicht in die Meldung.
Ohne eigene Schuld meldet der Verursacher den Schaden. Die gegnerische Versicherung kontaktieren Sie nicht selbst, schon gar nicht vor dem Gutachten. Das übernimmt ein Anwalt.
Was Sie nicht unterschreiben sollten
- ein Schuldanerkenntnis, auch nicht „nur zur Beruhigung“,
- Formulare der gegnerischen Versicherung, die Sie nicht verstehen,
- Abfindungs- oder Verzichtserklärungen, bevor Ihr Schaden vollständig bekannt ist,
- ein Angebot zum Ankauf Ihres Fahrzeugs, bevor Sie den Schaden begutachten ließen.
Mit einer Unterschrift können Ansprüche enden. Fragen Sie vorher nach.
Wann Sie einen Gutachter kontaktieren sollten
Bei einem unverschuldeten Unfall dürfen Sie selbst entscheiden, wer Ihren Schaden begutachtet. Ein Gutachter sichert auch verdeckte Schäden, die sich manchmal erst nach Tagen zeigen. Je früher, desto besser, am besten vor der Reparatur.
Bei einem kleinen Schaden kann ein Kostenvoranschlag reichen, den wir selbst erstellen. Wenn Sie unsicher sind, zeigen Sie uns Fotos. Wir sagen Ihnen, ob ein Gutachten sinnvoll ist.
Häufige Fehler
Zu wenige Fotos machen
Später fehlen Belege, zum Beispiel für die Positionen der Fahrzeuge. Fotografieren Sie lieber zu viel.
Schuld am Unfallort zugeben
Das kann die Regulierung erschweren. Schildern Sie ruhig die Tatsachen und lassen Sie die Bewertung offen.
Sofort reparieren lassen
Ohne Gutachten fehlen Belege für die Schadenhöhe. Ein Gutachten kommt vor die Reparatur.
Das erste Angebot der Versicherung annehmen
Gutachter, Partnerwerkstatt, rasche Auszahlung: Das Angebot kann zu niedrig sein. Sie müssen es nicht annehmen.
Was Sie jetzt tun können
Fotos senden
Schicken Sie uns die Fotos per WhatsApp. Wir sehen uns den Schaden an und melden uns bei Ihnen.
Hergang festhalten
Zeichnen Sie die Unfallskizze online und notieren Sie Zeugen.
Beratung und Gutachten
Wir kommen zu Ihnen, mehr unter Unfallhilfe. Ihre Rechte bei unverschuldetem Unfall: Unfall ohne Schuld.
