Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Ingenieurbüro Hagag, Inhaber Nabil Hagag
Mergenthalerallee 73-75
65760 Eschborn
Telefon: 0800 1711440
E-Mail: info@crashhero24.de

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite und Browsertyp, um die Website bereitzustellen und vor Angriffen zu schützen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden nur kurzzeitig verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert. Die Website wird in einem Rechenzentrum in Deutschland betrieben, mit dem ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht.

3. Kontakt

Telefon, E-Mail und Kontaktformular. Wir verarbeiten Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um einen Auftrag geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Beim Kontaktformular sind Name, E-Mail-Adresse und Nachricht erforderlich, die Telefonnummer ist freiwillig. Bitte senden Sie uns keine Angaben zu Ihrer Gesundheit.

Für E-Mails nutzen wir einen Dienstleister, der Daten auch in den USA verarbeiten kann. Grundlage ist der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO). Mit dem Dienstleister besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

WhatsApp. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen und die Inhalte, die Sie senden, um Ihre Anfrage zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO). Vor dem Klick auf den WhatsApp-Link werden keine Daten übertragen. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited (Meta). Meta verarbeitet Nachrichten in unserem Auftrag und Metadaten in eigener Verantwortung; dabei können Daten in die USA übermittelt werden. Grundlage ist der Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework.

Empfehlungen. Wenn Sie uns jemanden empfehlen, verwenden wir die Daten dieser Person, um sie zu kontaktieren und Ihnen die Empfehlung zuzuordnen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Geben Sie Daten bitte nur mit ihrem Einverständnis weiter. Wir informieren die Person beim ersten Kontakt über die Herkunft der Daten.

Besichtigung durch Partner. Besichtigt ein CrashHero24-Partner Ihr Fahrzeug, verarbeitet er Ihre Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung.

Widerruf. Wenn Sie über die Seite „Vertrag widerrufen“ einen Vertrag widerrufen, verarbeiten wir Ihren Namen, die Angaben zum Vertrag und Ihre E-Mail-Adresse, um den Widerruf zu bearbeiten und Ihnen den Eingang zu bestätigen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 356a BGB.

Newsletter. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Anmeldung bestätigen Sie per E-Mail (Double-Opt-in); Zeitpunkt und IP-Adresse speichern wir als Nachweis. Wir messen, ob der Newsletter geöffnet und welche Links angeklickt werden. Der Versand erfolgt über einen Dienstleister in der EU, mit dem ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht. Sie können den Newsletter jederzeit über den Link in jeder E-Mail abbestellen.

4. Karte und Standortsuche

Karte und Standortsuche laufen vollständig auf unserem Server. Es werden keine Daten an Dritte übertragen, Ihre Eingaben werden nicht gespeichert. Kartendaten: © OpenStreetMap-Mitwirkende (ODbL); Ortsdaten: GeoNames (CC BY 4.0).

5. Google-Bewertungen

Auf der Seite „Erfahrungen“ zeigen wir öffentliche Google-Bewertungen (Name, Sterne, Text, Datum). Unser Server ruft sie bei Google ab; Ihr Browser verbindet sich dabei nicht mit Google. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Externe Angebote und Links

Die digitale Schadenmeldung (app.crashhero24.de) und das Unfallskizzen-Tool (skizze.crashhero24.de) haben eigene Datenschutzhinweise. Links zu anderen Anbietern, etwa Facebook, Instagram oder Google Maps, übertragen erst nach Ihrem Klick Daten an diese Anbieter.

Auf den Standortseiten veröffentlichen wir die Kontaktdaten unserer Büros und Partnerstandorte.

7. Cookies und Google Analytics

Ohne Ihre Einwilligung setzen wir keine Cookies und keine Analyse- oder Werbedienste ein. Schriften und Symbole kommen von unserem Server.

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics (Google Ireland Limited, Irland) zur Reichweitenmessung, etwa Seitenaufrufe und Klicks auf Anruf, WhatsApp und Schadenmeldung. Verarbeitet werden pseudonyme Nutzungsdaten und eine gekürzte IP-Adresse; Werbefunktionen sind deaktiviert. Google setzt die Cookies _ga und _ga_<Kennung> mit einer Laufzeit von 2 Monaten und speichert die Daten 2 Monate. Daten können an Google LLC in die USA übermittelt werden; Grundlage ist der Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework. Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ihre Entscheidung speichern wir im Local Storage Ihres Browsers (ch24-consent). Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fuß jeder Seite ändern.

8. Speicherdauer

Anfragen ohne Auftrag (Formular, E-Mail, WhatsApp) und Daten aus Empfehlungen: 6 Monate nach der letzten Nachricht
Gutachten, Auftragsunterlagen und Widerrufe: 10 Jahre nach Abschluss des Auftrags, bei Gerichtsverfahren bis zu deren Abschluss
Rechnungen und Buchungsbelege: 8 Jahre, Geschäftsbriefe: 6 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungsfristen)
Newsletter: bis zur Abmeldung; Nachweis der Einwilligung bis zu 3 Jahre

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit (Art. 15 bis 20 DSGVO). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dafür an info@crashhero24.de.

Widerspruchsrecht. Verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Beschwerderecht. Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel beim Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden.